售后服務(wù)條款

總則

本公司致力于為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。

本公司在中國大陸及海外均設(shè)有客戶服務(wù)中心，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、工程維護(hù)等一系列服務(wù)。

本公司除屬下機(jī)構(gòu)外，還與全球各大系統(tǒng)集成商建立良好的合作關(guān)系。這些合作伙伴將直接為本公司產(chǎn)品用戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。

細(xì)則

1、本公司所有產(chǎn)品自出貨之日起保修叁年，觸摸屏顯示件及觸摸板的保修期為90天。

2、保修期間設(shè)備發(fā)生故障的，可憑產(chǎn)品保修卡及購機(jī)票據(jù)聯(lián)系本公司享受免費(fèi)維護(hù)。

但本承諾不適用于下列情況：

·未按說明書要求/錯(cuò)誤/不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞；

·非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境等造成的故障或損壞（例如：溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，靜電干擾，零地電壓過大等）；

·由非本公司授權(quán)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞；

·因使用非出廠時(shí)提供的部件導(dǎo)致的故障或損壞；

·因使用盜版或其他非合法授權(quán)軟件、非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；

·因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、不正確插拔、鼠害、蟲害等）導(dǎo)致的故障或損壞；

·因自然災(zāi)害等不可抗力（如：地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞；

·正常合理的消耗或損壞（如：外殼，接插部件的自然消耗，磨損及老化）；